1) Abandoned Cart Ads (Quảng cáo giỏ hàng bị bỏ rơi)
Theo thống kê, cứ 10 người thêm sản phẩm vào giỏ hàng thì có đến 7 khách hàng rời khỏi website của bạn trước khi thanh toán.
Vậy làm sao để thúc đẩy được 7 người này quay lại website và hoàn tất việc mua hàng? Email marketing chưa thể giải quyết được việc này bởi chưa đến 10% người mua hàng sử dụng địa chỉ email thật của mình để mua hàng. Vậy nếu sử dụng email, khả năng bạn chỉ tiếp cận được 1 trong 7 người đó và bỏ rơi 6 người còn lại?
Thật may, bạn có thể dùng Facebook để tiếp cận lại nhóm khách hàng này thông qua các chương trình khuyến mãi như Sale off, Nhập mã giảm giá, giảm giá phí vận chuyển…. để kích thích họ trở lại và hoàn tất bước mua hàng.
Bạn có thể dùng những video vui nhộn để tăng hiệu quả hơn cho loại hình quảng cáo này. Chắc chắn bạn sẽ ngạc nhiên về những hiệu quả mà nó mang lại.
2) Quảng Cáo Cảm Ơn Khách Hàng
Rất nhiều chủ doanh nghiệp có một thói quen xấu là tập trung rất nhiều chi phí và nổ lực Marketing để tìm kiếm những khách hàng tiềm năng và chỉ dừng lại ở đó. Họ dường như bỏ quên việc quan tâm đến những khách hàng cũ của mình. Thực tế, chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới đắt gấp 6 – 7 lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ.
Đó là lý do tại sao bạn nên có những quảng cáo cảm ơn tới khách hàng của mình, đặc biệt nên tiến hành càng sớm càng tốt. Thử tưởng tượng xem: Sau 1 ngày khách hàng hoàn tất việc mua hàng của mình, họ sẽ thấy một video quảng cáo dài 30s của chính bạn như một lời cảm ơn chân thành gửi đến họ, chắc chắn sẽ rất ấn tượng, thôi thúc hứng khởi và tạo niềm tin cho khách hàng để họ quay lại website của bạn.
Việc áp dụng hình thức quảng cáo này sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của mình cực kì hiệu quả, biến những khách hàng mới trở thành khách hàng quen thuộc, điều đó đồng nghĩa với việc bạn sẽ tiết kiệm được kha khá chi phí Marketing của mình hơn.
3) Quảng cáo những sản phẩm mới đến những khách hàng cũ
Như chúng tôi đã nói ở trên, các doanh nghiệp thường chi một phần nguồn lực và chi phí marketing vừa đủ cho khách hàng hiện tại của họ. Thật ngạc nhiên vì xác suất bán hàng cho khách hàng mới chỉ dao động trong khoảng 5 – 20%, trong khi đó xác suất bán hàng cho khách hàng cũ lên tới 60 – 70%
Thực tế, khách hàng cũ thường chi tiêu trung bình hơn 33% so với khách hàng mới. Và 80% lợi nhuận trong tương lai của bạn sẽ đến từ 20% khách hàng hiện tại của bạn.
Bạn đã có trong tay dữ liệu khách hàng cũ của mình. Vậy tại sao không tận dụng để chạy những quảng cáo tung sản phẩm mới đến tập khách hàng này. Hãy cho họ thấy thông báo về bộ sưu tập hay dòng sản phẩm mới của bạn, thêm vào đó một mã giảm giá hay điểm thưởng dành riêng cho khách hàng cũ. Họ sẽ cảm thấy mình thực sự quan trọng và có giá trị.
